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Réponses rapides
Comment accéder à mon espace d'hébergement ?
Connectez-vous à votre espace client : chaque service y dispose d'une page avec ses accès (gestionnaire de fichiers, FTP, bases de données, DNS, SSL). Les identifiants vous sont aussi envoyés par e-mail à la mise en service.
Quels serveurs de noms (DNS) dois-je utiliser ?
Pour héberger un domaine géré ailleurs chez nous, indiquez ces serveurs de noms chez votre registraire : ns1.hosto.ma, ns2.hosto.ma. La propagation prend de quelques minutes à quelques heures.
Comment restaurer une sauvegarde ?
Depuis votre espace client, rubrique Sauvegardes de votre hébergement. Les sauvegardes quotidiennes sont conservées 7 jours.
J'ai payé par virement : quand mon service sera-t-il actif ?
Dès que notre équipe a constaté la réception du virement sur notre compte, la commande est validée et la mise en service démarre automatiquement. Indiquez bien le numéro de commande dans le libellé du virement.
Comment obtenir une facture au nom de mon entreprise ?
Renseignez la raison sociale et l'ICE dans votre profil avant de commander. Chaque paiement génère une facture téléchargeable en PDF dans votre espace client.
Mon service a été suspendu, que faire ?
Un service non renouvelé est suspendu 7 jours après son échéance, puis supprimé 30 jours après. Réglez la facture en attente depuis votre espace client : le service est réactivé automatiquement.
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Créez votre compte en une minute, choisissez votre offre et laissez la mise en service se faire toute seule.